Términos y Condiciones para Socios Colaboradores (Repartidores y Taxistas ZenGo)
Última actualización: Octubre 2026 · Régimen de Comisión Mercantil Independiente
1. Naturaleza Jurídica: Prestador Independiente
El presente acuerdo regula la relación entre TemasGo y el prestador independiente de servicios de movilidad y entrega (en adelante, "El Colaborador" o "El Repartidor / Chofer").
El Colaborador reconoce y acepta que actúa en calidad de prestador de servicios independiente y comisionista mercantil por cuenta propia. El uso de la plataforma no crea ni creará jamás una relación de trabajo, subordinación patronal, contrato individual de trabajo ni dependencia laboral regida por la Ley Federal del Trabajo. El Colaborador cuenta con absoluta autonomía para conectarse, desconectarse y elegir los días y horarios en los que decide prestar sus servicios, utilizando su propio equipo, smartphone y vehículo automotor.
2. Esquema de Retribución y Cuota de Plataforma
TemasGo promueve un modelo justo para los transportistas y repartidores locales de Temascalcingo y sus rutas foráneas:
🎉 Periodo de Gracia: 100% GRATIS
Desde su registro y hasta el 31 de diciembre de 2026, la plataforma no cobrará ningún porcentaje ni cuota. El 100% del monto de los fletes cobrados es íntegro para el colaborador.
⚙️ Cuota Fija de Conexión
A partir del 1 de enero de 2027, se aplicará una cuota fija de mantenimiento tecnológico de únicamente $10.00 MXN (diez pesos mexicanos) por día de conexión activa o viajes realizados.
Ganancia Íntegra de Viajes: El importe cobrado por concepto de flete o tarifa de entrega pertenece íntegramente al Colaborador; la plataforma únicamente cobra su cuota fija diaria por el acceso al sistema. Si en un día el colaborador no se conecta o no realiza viajes, no genera cobro de cuota alguna.
- Cobro de Flete en Pedidos de Tienda: En pedidos de comida o productos de comercios, el cliente paga el total unificado a la tienda. Por consiguiente, el Colaborador cobra su flete directamente en efectivo a La Tienda al momento de retirar el pedido en el establecimiento. Queda prohibido solicitar cobro alguno de envío al cliente final en su domicilio.
- Cobro en Envíos Particulares (ZenGo): En mandados o fletes entre particulares, la aplicación le indicará expresamente si el flete es pagado en efectivo en el punto de recolección (por el remitente) o contra-entrega (por el destinatario).
3. Cadena de Custodia, Código TGO y Compromiso de Viaje
En el transporte de comida o paquetería local e intermunicipal ZenGo, El Colaborador se compromete a:
- Validación Estricta del Código TGO-XXXX: Exigir y capturar en su aplicación el código oficial de entrega de 4 dígitos (ejemplo:
TGO-4829) en presencia del cliente antes de entregar el paquete o la comida. La omisión del registro del código transfiere al Colaborador la presunción y responsabilidad de extravío o no entrega. - Compromiso de Viaje y Tolerancia por Avería: El Colaborador que acepta una orden o flete en la plataforma adquiere el compromiso vinculante de efectuar el traslado. La cancelación o abandono injustificado de viajes aceptados afectará su calificación y prioridad de asignación en el sistema. Se reconoce una tolerancia semanal de 1 cancelación justificada por avería mecánica demostrable o causa de fuerza mayor notificada al soporte.
- Relevos entre Choferes (Multi-Tramo): En envíos foráneos o con relevo en nodos Hub, el chofer que entrega y el que recibe deben verificar el estado exterior del bulto y validar el traspaso mediante PIN en la aplicación.
- Cuidado y No Manipulación: Queda terminantemente prohibido abrir, perforar, inspeccionar sin autorización o alterar el empaque de los pedidos y paquetes transportados.
4. Seguridad Vial, Equipo y Responsabilidad Civil
El Colaborador declara bajo protesta de decir verdad que:
- Cuenta con Licencia de Conducir vigente expedida por autoridad competente y el vehículo cumple con las normas de tránsito vehicular aplicables en el Estado de México.
- En caso de operar motocicleta, portará en todo momento casco protector certificado y equipo visible.
- El vehículo cuenta con póliza de seguro de responsabilidad civil vigente. TemasGo no asume responsabilidad civil, penal o económica por accidentes de tránsito, multas, infracciones o daños a terceros provocados durante la prestación independiente del servicio.
5. Mercancías Prohibidas y Delitos
El Colaborador tiene estrictamente prohibido transportar sustancias ilícitas, armas, dinero en efectivo oculto o cualquier mercancía señalada en nuestras Políticas de Seguridad. Si un paquete resulta visiblemente sospechoso o despide olores químicos o biológicos, el Colaborador tiene la obligación de rechazar el viaje y dar aviso inmediato al soporte de la plataforma o a las autoridades de seguridad pública.
6. Desactivación o Suspensión de Cuenta
TemasGo podrá suspender o dar de baja inmediata la cuenta del Colaborador en caso de:
- Cancelaciones recurrentes e injustificadas de viajes una vez aceptados.
- Cobro indebido de tarifas de envío a clientes cuando el flete ya fue liquidado por la tienda.
- Maltrato, agresiones o conductas indebidas hacia comercios o clientes.
- Acoso o uso de los datos personales (teléfono) del cliente para fines ajenos a la entrega.
- Extravío reiterado de paquetes o retención injustificada de cobros en efectivo.
- Falta de pago recurrente de las cuotas tecnológicas devengadas a partir de enero de 2027.
7. Consentimiento y Aceptación
Al solicitar su registro como repartidor o chofer de ZenGo y acceder a los viajes en la plataforma, El Colaborador manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos términos, así como el Aviso de Privacidad Integral.